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物业清洁服务基本要求


更新时间:2019-4-1 9:33:04
    由全国服务标准化技术委员归口,镇江清洗公司镇江鸿运清洗保洁有限公司等单位起草的《物业清洁服务基本要求》国家标准(国家标准计划编号20121333-T-469)目前已形成征求意见稿。对于该标准的制定是不容易做的,因为这是建立一个国家性的统一标准,起点很高,由于涉及各种不同物业场所的清洁服务差异很大,客户对清洁的要求也各不相同,实施手段在发展不均衡的地区也有较大差异。这个标准基本提出了一些具体性的、流程性的要求和评估方式,建立了物业保洁整体的基本框架,可以为今后发展完善奠定了一个基础平台。然而对于我们一直从事的清洁行业来说,最大的困难莫过于没有一个统一的市场认可的量化检验标准,这给客户建立检验清洁结果的衡量标准带来不确定性。一个量化的标准对于清洁行业来说在技术上是有难度的,因为清洁是多种科学技术的综合应用,检验清洁效果的方法复杂,且无法完全在现场实施和及时确认,视觉的清洁效果往往需要一段时间后才能检验,所以现实中管理者往往会以他的主观感官印象来决定效果,衡量的标准以过程监控为主,包括清洁工艺的标准、人员投入及流程完成率,以及最后的质量评价。清洁工艺的标准提升需要投入新技术方案,这往往与客户投入的成本有关。